沒(méi)有利潤(rùn) 哪來(lái)的服務(wù)?
3個(gè)旅行者結(jié)伴去一個(gè)小廟投宿,半路上被一塊巨大的石頭擋住,爬上去和繞過(guò)去都是不可能的,天色已晚,在這荒蕪人煙的地方再找別處投宿也是不可能了。
3人正發(fā)著愁,走來(lái)一笑面和尚,肩背著一個(gè)大褡褳,手捧著一只破缽,口里振振有詞道:“施主,想過(guò)去嗎?每人留下一百文錢(qián),自然就放你們過(guò)去了?!?/p>
只有第一個(gè)人毫不猶豫地給了和尚一百文錢(qián),另外兩人則想討價(jià)還價(jià)。和尚把破缽?fù)笫弦豢郏瘔K沒(méi)了,第1個(gè)人過(guò)去了。
和尚把破缽拿了起來(lái)。大石又依然存在。第2個(gè)人不再猶豫了,拿了一百文錢(qián)也要過(guò)去,和尚說(shuō):“現(xiàn)在漲到二百文!”那人只好給了二百文,也過(guò)去了。
見(jiàn)此情形第3個(gè)人急忙拿出二百文,和尚說(shuō):“不行,現(xiàn)在漲到三百文。”那人納悶,問(wèn):“這是何緣故?”
和尚說(shuō):“回避困難的時(shí)間愈長(zhǎng),當(dāng)然付出的利息就愈多?!?/p>
在我們平常的銷(xiāo)售過(guò)程中,也常常會(huì)碰到討價(jià)還價(jià)的問(wèn)題。客戶(hù)一直覺(jué)得貴,使命壓價(jià),跟我算材料成本,我就很想問(wèn)他:
1、研發(fā)成本你加了嗎?
2、人工成本加了嗎?
3、店面成本加了嗎?
4、管理成本加了嗎?
5、你還要售后嗎?
6、還要質(zhì)保嗎?
沒(méi)有利潤(rùn),哪來(lái)的服務(wù)?

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一哥們?nèi)ベI(mǎi)肉夾饃,對(duì)老板說(shuō):“給我來(lái)一個(gè),不要辣椒, 給我多放點(diǎn)肉,放,再放,再放點(diǎn),再多放點(diǎn)”,老板抬頭看著他:“我給你卷頭豬吧?”
服務(wù)的前提是利潤(rùn),
利潤(rùn)空間可以被擠壓,
但不能消失,
否則連同利潤(rùn)一起消失的還有服務(wù)。
對(duì)不起,我們玩不起
請(qǐng)不要一味的過(guò)度要求,
每個(gè)人都要生存,
你拿走了他生存的空間,
服務(wù)也就消失了。

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尊重每一個(gè)為你服務(wù)的人
請(qǐng)尊重每個(gè)行業(yè),
每一位盡心盡力為你們服務(wù)的人,
也包括你自己!
有時(shí)候我們會(huì)對(duì)您說(shuō):No,因?yàn)槲覀儠?huì)用心去做好每一件事, 不僅是對(duì)您負(fù)責(zé), 更對(duì)自己負(fù)責(zé)!



